====== Номера ======

Здесь отображены все ваши номера в АТС и подключенные __[[sip_nomera|номера других операторов]]__.

{{:numbers_1.png?nolink}}

Вы видите графическую схему текущей логики приема звонка на номер. Чтобы отредактировать схему, кликните по номеру. Откроется настройка приема звонков.

{{:numbers_2.png?nolink}}

==== Расписание работы номеров ====

Номер может работать круглосуточно или по расписанию. Мы рекомендуем установить **"По расписанию"**, чтобы в нерабочее время ваши клиенты слышали информацию об этом и могли оставить вам голосовую почту. Чтобы установить время работы, кликните справа на "Настроить расписание" и настройте его.

{{:numbers_3.png?nolink}}

<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
Расписание настраивается отдельно для каждого вашего номера.
</callout>

====Настройка логики приема звонка =====

Если вы выбрали **"По расписанию"**, то появятся вкладки **"В рабочее время"** и **"В нерабочее время"**, чтобы вы могли настроить разные логики в зависимости от времени. 

В **рабочее время** звонок может быть отправлен в отдел, на сотрудника или __[[ivr|голосовое меню (IVR)]]__. В каждом варианте вы можете использовать стандартное  голосовое приветствие, загрузить свой файл либо воспользоваться функцией __[[text-to-speech|«Синтез речи»]]__.

{{:numbers_4.png?nolink}}

Рекомендуем отправлять звонок на отдел и распределять звонки всем сотрудникам сразу, чтобы ваши клиенты быстрее получали ответ. Голосовое меню лучше использовать в действительно необходимых случаях, т. к. обычно клиенты предпочитают быстрее получить ответ вашего сотрудника.

Завершите настройку, определив логику приема звонков в **нерабочее время**.

{{:numbers_5.png?nolink}}

==== Название номеров компании ====

Чтобы не держать в уме, какой именно номер относится к тому или иному филиалу или отделу, рекомендуем дать названия номерам компании. 

Перейдите в раздел Настройки – Номера.  Кликните на шестеренку рядом со схемой того номера, которому хотите дать уникальное название. 

{{::numbers_8.png?nolink|}}

На странице с настройками номера введите уникальное название. Оно должно быть коротким (не более 60 символов) и информативным. Например, «Офис в Москве» или «Отдел продаж». Внизу страницы не забудьте нажать на кнопку «Сохранить».

{{::numbers_9.png?nolink|}}

Теперь в интерфейсе ВАТС будут отображаться не номера, а те названия, которые вы им дали. 

{{::numbers_10.png?nolink|}}

Название номера будет отображаться не только в настройках номеров, но и во всех разделах Виртуальной АТС, например в __[[history_records|Истории]]__, __[[reports|Статистике звонков]]__ и т. д.

==== Другие настройки ====

  * Если вам нужно добавить особый график работы (например, учесть производственный календарь) или дополнительные режимы (обеденный перерыв, дежурство сотрудника в нерабочие часы и т. п.), вы можете сделать это с помощью [[schedule|гибких настроек расписания]]. 

  * Если вы хотите одинаково или похоже настроить несколько номеров, можно сэкономить время и воспользоваться [[number groups| массовой настройкой номеров]].

  * Рекомендуем также настроить __[[sms_cards|SMS-визитки]]__, __[[missed_calls|уведомления о пропущенных]]__, __[[crm|интеграцию с CRM]]__ и другие сервисы.