====== Запись звонков ======

Гибко настройте запись звонков через раздел "Настройки" – "Еще" – "Запись звонков".

{{::record_1.png?nolink|}}

Вы можете записывать все входящие и исходящие звонки как с софтфонов, так и с настольных и мобильных телефонов. Все записи по умолчанию хранятся в течении недели.

{{::record_2.png?nolink|}}

**Включить запись**

Вы можете временно отключить запись звонков, если это требуется для особенного случая. Обратите внимание, что выключение записи в этом разделе не останавливает тарификацию, а позволяет лишь на время выключить ее. Если вы хотите отключить запись насовсем, отключите ее в разделе "Тариф".

**Уведомление о записи звонков**

Даже при исходящих звонках ваш клиент и ваш сотрудник услышат предупреждение о записи. По умолчанию Виртуальная АТС будет проигрывать стандартное сообщение, но вы в любой момент можете заменить его на [[greetings|свой файл с компьютера]] или озвучить текст уведомления о записи с помощью функции [[text-to-speech|«Синтез речи»]].

{{::record_3.png?nolink|}}

**Не записывать разговоры**

Вы можете настроить так, чтобы звонки определенных сотрудников (например, директора) не записывались.

{{::record_4.png?nolink|}}

<callout type="primary"  title="Обратите внимание">
  * Если во время одного звонка клиента разговаривало несколько сотрудников, в том числе сотрудник с запретом записи, то не запишется весь звонок.
  * Функция не работает (то есть звонок будет записан и отображен в интерфейсе), если сделано 2 и более [[transfer|перевода]] с помощью клавиш *#. Если переводы сделаны с помощью SIP-телефонов или софтфонов, то функция работает корректно при любом количестве переводов.
  * Аудиоконференции, собранные такими пользователями, так же не записываются.
  * Функционал записи соединений не предоставляется для абонентских устройств в международном роуминге.
</callout>