====== Инструкция по интеграции YClients и АТС ======

В этой статье рассказываем, как настроить интеграцию YClients и АТС.

Подробнее о возможностях можно прочитать здесь:
<btn type="success">[[yclients|Возможности интеграции c YClients]]</btn>

1. Нажмите на логотип YClients в левом верхнем углу и выберите сеть, для которой вы хотите настроить интеграцию. Перейдите в раздел  «Телефония» и скопируйте токен телефонии. 

{{::yclients_setup_9.png?nolink}}
 

 
2. Перейдите в АТС и в разделе «Настройки» в правом верхнем углу нажмите на «Интеграция с CRM». В списке CRM-систем найдите YClients и нажмите «Подключить».

{{::yclients_setup_4.png?nolink}} 
 
 
3. В открывшемся окне вставьте скопированный токен в соответствующее поле. Нажмите «Подключить». 


{{::yclients_setup_1.png?nolink&450}} 
 
 

4. Вам откроются свойства настроенной интеграции. Чтобы закончить настройку, нажмите «Закрыть» внизу экрана.

{{::yclients_setup_2.png?nolink&800}} 
 
5. В общем списке интеграций статус виджета YClients изменится на «Подключено». 


{{::yclients_setup_3.png?nolink&700}} 
 
 
6. Перейдите в YClients. После завершения настроек в разделе «Телефония» появятся дополнительные разделы «Маршрутизация», «Маршруты» и «Звонки», а статус интеграции изменится на «Подключено».

{{::yclients_setup_5.png?nolink}} 


 
 
7. Перейдите в раздел «Маршруты» и выстроите маршрут, по которому будет идти звонок.
 
Маршрут по умолчанию всего один – «Маршрут для всех пользователей». Чтобы посмотреть и изменить настройки этого маршрута, нажмите на кнопку «Редактировать», как показано на картинке.
 
{{::yclients_setup_6.png?nolink&600}} 


 
8. Настройка маршрута по умолчанию – сохранять историю звонков по маршруту в Истории сети.

При такой настройке звонки будут видны только в истории звонков сети, всплывающие окна нигде не будут всплывать.

Измените настройку на ту, которая вам необходима: 
  * **История звонков сети и всех салонов** – всплывающее окно о звонке будет появляться во всех филиалах сети, звонок будет виден во всех филиалах в разделе **Обзор – Звонки**. 
  * **История звонков сети и уведомленных салонов** – всплывающее окно о звонке будет появляться в том филиале/филиалах, которые будут выбраны в этом маршруте. 
  
{{::yclients_setup_7.png?nolink&600}} 



 9. После настройки маршрута свяжите его с номером телефона/идентификатором абонента телефонии, SIP, на который поступают звонки. Для этого перейдите в раздел **«Маршрутизация»** –- **«Добавить правило»** .

 {{::yclients_setup_8.png?nolink|}}




10. В поле «Идентификатор» укажите тот номер телефона, на который поступают звонки от ваших клиентов – ваш контактный номер на сайте, ВКонтакте и т. д. Номер должен быть без плюса, скобок, дефисов, пробелов и других символов. 

Также вы можете написать идентификатор абонента телефонии — в том случае, если в Личном кабинете оператора установлена автоматическая смена номера телефона на определенный добавочный сотрудника. 

<callout type="primary" icon="true" title="Обратите внимание" >
Любая ошибка в номере приведет к тому, что звонки не будут обрабатываться, также не будут передаваться звонки, если номера телефонов заблокированы в АТС. При таких статусах никакая информация о звонках в YCLIENTS отображаться не будет.
</callout>

 {{::yclients_setup_10.png?nolink&600|}}



11. Чтобы добавить правило, нажмите на кнопку в правом верхнем углу. Появится новая пустая строка, введите номер телефона и выберите маршрут. 

 {{::yclients_setup_11.png?nolink&800|}}




12.  Нажмите «Сохранить». Если все сделали правильно, появится сообщение  «Настройки успешно сохранены». 


 {{::yclients_setup_12.png?nolink&800|}}




Если вы случайно нажмете «Сохранить» еще раз, система предупредит вас о том, вы не можете использовать комбинации с этим номером телефона снова.  


 {{::yclients_setup_13.png?nolink&800|}}




Настройка завершена. Теперь телефония будет работать в **YClients**.

==== Если телефония все равно не работает ====

Если после всех настроек звонки не появляются, необходимо проверить:
  - Совпадают ли номера телефонов в маршрутизации YClients и личном кабинете АТС.
  - Статусы номеров в АТС.

Все настроили? Начинайте пользоваться __[[yclients|интеграцией с YClients]]__.