Мелодия вместо гудков при дозвоне и удержании
В разделе «Настройки» – «Еще» – «Мелодии» вы можете настроить, какая музыка будет звучать для клиентов, ожидающих ответа вашего сотрудника.
Обратите внимание, что музыка при дозвоне работает только при звонке в отдел, при личных звонках сотрудникам работают стандартные гудки.
Мелодия для всей компании
Настройте звуковое сопровождение при дозвоне и на удержании.
В каталоге вы можете выбрать стандартную мелодию, которая будет звучать вместо гудков во все отделы и на все номера компании. На данный момент в АТС доступно 7 мелодий.
Если вы хотите, чтобы мелодия, которую слушают ваши клиенты в ожидании ответа оператора, максимально соответствовала фирменному стилю вашей компании, можете добавить один или несколько своих файлов с компьютера.
Изучите требования к файлу мелодии!
Размер не должен превышать 10 МБ. Допустимы форматы – .wav, .mp3, .ogg и .m4a.После загрузки записи в АТС приветствие будет конвертировано в RIFF (little-endian) data, WAVE audio, Microsoft PCM, 16 bit, mono 8000 Hz. Поэтому наилучшего звучания лучше сразу добиваться именно в таком формате.
Мелодии для отделов и номеров
Кроме того, вы можете каждому отделу или номеру назначить свою мелодию.
Сначала выберите отдел или номер, а затем выберите мелодию – одну из 7 стандартных либо загрузите собственные файлы (но не более 20).
При дозвоне в другие отделы и на общие номера, для которых не была установлена своя мелодия, будет звучать музыка, выбранная для всей компании.