| Предыдущая версия справа и слева
Предыдущая версия
Следующая версия
|
Предыдущая версия
|
envycrm [2022/11/16 10:19]
aaminnikov |
— (текущий) |
| ====== Интеграция EnvyCRM и Виртуальной АТС ====== | |
| |
| EnvyCRM — это CRM система управления отношениями с клиентами, которая помогает оптимизировать рабочий процесс и контролировать работу менеджеров. | |
| |
| ---- | |
| |
| EnvyCRM позиционируется, как первая CRM, в которой не нужно обучать менеджеров по продажам. Система сама собирает задачи, а менеджеру остается только нажимать кнопки "Позвонить", "Недозвон", "Оплата" и "Отказ".\\ | |
| Если менеджер не дозвонился, жмет кнопку "Недозвон" и CRM сама ставит ему задачу перезвонить через 5 минут. Если менеджер не дозвонится снова — появится задача перезвонить через час. Далее — через сутки. Затем – еще через неделю. Если клиент так и не возьмет трубку, лид помечается как некачественный и перемещается в корзину.\\ | |
| \\ | |
| {{::envycrm_1.png?nolink}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| В EnvyCRM менеджер не ставит задачи и не создает проекты, а просто кликает кнопки, которые за него до этого настроили. Основная целевая аудитория данной CRM – это компании с отделами телемаркетинга, у которых много исходящих звонков в обзвоне. | |
| |
| Для настройки телефонии, выбираем "Настройки" -> "Интеграции" -> "Телефония" -> "Виртуальная АТС Cloud-pbx".\\ | |
| \\ | |
| {{::envycrm_2.png?nolink}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| Для настройки интеграции с данной телефонией в личном кабинете АТС в разделе «Настройки» выберите «Интеграция с CRM». Внизу страницы для сервиса «Ваша CRM» нажмите «Подключить».\\ | |
| \\ | |
| {{:rest_api_1.png?nolink&800}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| Далее в настройках CRM-системы нажмите «Генерировать», скопируйте сгенерированный ключ и вставьте его в поле «Ключ для авторизации в вашей CRM» в личном кабинете Виртуальной АТС. \\ | |
| \\ | |
| {{::envycrm_6.png?nolink}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| Далее вернитесь в CRM-систему, скопируйте ссылку «Ссылка для оповещений» и вставьте её в поле «Адрес вашей CRM» в личном кабинете ВАТС.\\ | |
| \\ | |
| {{::envycrm_7.png?nolink&600}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| Включите необходимые Вам настройки и нажмите кнопку «Сохранить» в личном кабинете Виртуальной АТС.\\ | |
| \\ | |
| {{:rest_api_4.png?nolink800}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| Вернитесь в настройки CRM-системы, укажите внутренние номера сотрудников и нажмите кнопку «Сохранить». На этом интеграция с Виртуальной АТС будет завершена.\\ | |
| \\ | |
| {{::envycrm_9.png?nolink&500}}\\ | |
| \\ | |
| \\ | |
| |