http://help.pbx.akado-telecom.ru/ 2026-06-09T19:53:01+00:00 http://help.pbx.akado-telecom.ru/ http://help.pbx.akado-telecom.ru/lib/tpl/bootstrap3/images/favicon.ico text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/1c?rev=1673517391&do=diff Интеграция Виртуальной АТС и 1C:УНФ Наша Виртуальная АТС представляют первую интеграцию с облачной CRM 1С:УНФ и с коробочной версией не ниже версии 1.6.11.57. text/html 2023-04-20T11:57:36+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/1c_setup?rev=1681991856&do=diff Инструкция по интеграции 1C:УНФ и Виртуальной АТС Сейчас Виртуальная АТС интегрирована с облачной и коробочной версией 1С:УНФ не ниже версии 1.6.11.57. Если вы используете коробочную версию 1С:УНФ, перед настройкой интеграции с ВАТС выполните действия, описанные в text/html 2024-12-18T09:14:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/access_rights?rev=1734513254&do=diff Система прав доступа Каждая компания может сама решать, какие права доступа предоставлять рядовым сотрудникам, руководителям отделов и администраторам АТС. По умолчанию в АТС есть 4 уровня доступа: администратор, руководитель отдела, пользователь и ограниченный пользователь. Также можно настроить дополнительные роли, которые лучше подойдут для вашей компании.… text/html 2023-01-18T20:27:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/albato_setup?rev=1674073654&do=diff Инструкция по интеграции Виртуальной АТС и сервиса Albato Albato – это платформа, с которой можно легко соединить между собой нужные сервисы и автоматизировать повторяющиеся и рутинные задачи. text/html 2023-01-18T19:59:58+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/allostat?rev=1674071998&do=diff Интеграция с AlloStat AlloStat – эффективная система сквозной аналитики. Интегрировать Виртуальную АТС с AlloStat можно через Rest Api. Настройки АТС позволяют, не меняя переадресации и сотрудников, использовать ваши мобильные и другие номера (например 8-800) для коллтрекинга. Звонки будут поступать и переводиться на внутренние номера сотрудников, которые указаны в настройках АТС.… text/html 2026-01-20T05:52:04+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/amocrm?rev=1768888324&do=diff Интеграция amoCRM c АТС С amoCRM вы не упустите из внимания ни одну сделку и сможете проанализировать работу каждого менеджера. Чтобы получить полный контроль над сделками и звонками, настройте интеграцию с АТС – всего за несколько кликов. Менеджеры тоже оценят выгоды от интеграции – amoCRM покажет карточку клиента при каждом звонке, а контакты и сделки будут создаваться автоматически.… text/html 2025-06-26T16:23:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/amocrm_call_result?rev=1750955017&do=diff Карточка с результатами звонка в amoCRM Возможности интеграции АТС и amoCRM Иногда менеджеры после разговоров с клиентами забывают фиксировать договоренности в amoCRM. Эта проблема решается с помощью карточки с результатами звонка, которая автоматически всплывает после вызова через виджет.… text/html 2025-05-28T09:04:57+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/amocrm_departments?rev=1748423097&do=diff Особые настройки интеграции с amoCRM для выбранных отделов У вас может быть несколько воронок в amoCRM для разных отделов. Настройте создание лидов в воронке в зависимости от отдела — например, если клиент позвонит в отдел продаж, который работает только с корпоративными клиентами, то лид будет создан в отдельной воронке.… text/html 2023-01-18T20:43:17+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/amocrm_digital_pipeline?rev=1674074597&do=diff Digital-воронка в amoCRM Данный функционал станет доступен в ближайшее время. Digital-воронка – это продвинутый инструмент amoCRM, который позволяет максимально автоматизировать работу с клиентами. С цифровой воронкой менеджеры будут звонить клиентам с самыми актуальными предложениями в самое подходящее для этого время, а управление такими звонками возьмет на себя Виртуальная АТС.… text/html 2025-07-15T02:47:25+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/amocrm_duplicate_deals?rev=1752547645&do=diff Запрет на дублирование сделок в amoCRM Иногда клиенты перезванивают после закрытия сделки в amoCRM — например, для уточнения деталей о заказе. По умолчанию после таких звонков появляются новые ненужные сделки. text/html 2025-05-28T09:33:25+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/amocrm_exceptions?rev=1748424805&do=diff Исключение отделов из интеграции c amoCRM Если не все отделы вашей компании работают с amoCRM, настройте исключение этих отделов из интеграции, чтобы в системе не создавались ненужные лиды. Например, если клиент позвонит в бухгалтерию, то лид не будет создан в CRM. text/html 2026-04-29T03:41:05+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/amocrm_setup?rev=1777434065&do=diff Инструкция по интеграции АТС и amoCRM Возможности интеграции АТС и amoCRM Настроить интеграцию могут только пользователи с правами администратора в обеих системах. 1. В вашей АТС зайдите в меню «Интеграция с CRM». Найдите виджет amoCRM и кликните на него. text/html 2026-01-20T05:56:03+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/amocrm_tag?rev=1768888563&do=diff Настройка тегов для звонков в интеграции АТС и amoCRM Возможности интеграции АТС и amoCRM Если в вашей АТС настроена интеграция с amoCRM, то при звонках могут автоматически создаваться карточки сделок и контактов. В такие карточки при необходимости могут подставляться теги — специальные метки для фиксации важных деталей звонка и быстрого поиска нужных данных по сделкам и контактам. Также теги используются для умной маршрутизации входящих вызовов.… text/html 2024-12-18T09:11:48+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/amocrm_template_name?rev=1734513108&do=diff Настройка шаблонов названий для сделок и контактов в amoCRM Интеграция amoCRM c АТС Если в вашей АТС настроена интеграция с amoCRM, то при звонках могут автоматически создаваться карточки сделок и контактов. Название такой карточки по умолчанию состоит из номера телефона клиента, направления и результата звонка. При необходимости вы можете изменить шаблоны названий, а также настроить разные шаблоны при входящих и исходящих вызовах.… text/html 2025-06-26T10:21:30+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/amocrm_webrtc?rev=1750933290&do=diff Звонки из amoCRM (webRTC) Возможности стандартной интеграции Виртуальной АТС и amoCRM значительно расширяются с помощью технологии WebRTC. Для того чтобы работать со звонками, не обязательно пользоваться софтфоном, настольным или мобильным телефоном – вы просто открываете браузер, заходите в amoCRM и начинаете звонить без дополнительных приложений.… text/html 2023-01-18T21:08:16+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/analytics_bitrix?rev=1674076096&do=diff Поддержка сквозной аналитики от Битрикс 24 В разделе «Сквозная аналитика» в вашем Битрикс24 выберите «Коллтрекинг». Там вы можете настроить источники трафика (сайт, соцсети, баннеры и т. д.) и связать номера из вашей Виртуальной АТС с этими источниками. text/html 2025-08-07T06:28:20+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/aon?rev=1754548100&do=diff Подстановка номеров при исходящих звонках Ваша компания может иметь несколько телефонных номеров, и ваши сотрудники, отделы и региональные офисы могут звонить с нужного им номера. text/html 2025-03-05T17:18:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/audit?rev=1741195126&do=diff История действий В Истории действий вы можете посмотреть, какие настройки вашей АТС были изменены, а также кто и когда это сделал. Вам не придется долго листать журнал изменений, чтобы быстро найти нужные записи – используйте фильтры по периоду, сотрудникам и типу действий.… text/html 2023-12-19T06:10:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/autoinforming?rev=1702966244&do=diff Автоинформирование Необязательно вручную обзванивать всех клиентов при запуске новой акции, изменении условий оказания услуг или другом важном событии. Запишите файл с сообщением, загрузите список номеров для обзвона и запустите услугу «Автоинформирование» – Виртуальная АТС позвонит каждому клиенту из списка и проиграет ваше объявление.… text/html 2025-05-23T03:51:23+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/autoinforming_ivr?rev=1747972283&do=diff Создание опроса в Автоинформировании Автоинформирование позволяет не только автоматизировать процесс обзвона, но и получить от клиентов обратную связь, не привлекая к этому сотрудников. Благодаря этой настройке можно прямо в процессе автоинформирования задать клиентам вопрос, на который они смогут ответить, нажав кнопку на телефоне. Результаты опроса будут собраны в информативный отчет в виде таблицы, которую можно скачать и проанализировать.… text/html 2026-06-09T07:39:35+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bitrix24?rev=1780990775&do=diff Возможности интеграции Битрикс24 c АТС 19 марта 2024 года АТС выпустила продвинутый виджет для звонков в Битрикс24! Работать со звонками в Битрикс24 стало еще удобнее. Благодаря поддержке text/html 2026-06-09T07:40:13+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bitrix24_custom_fields?rev=1780990813&do=diff Как передавать в Битрикс24 данные о клиенте Чтобы сотрудникам не приходилось вручную заполнять информацию о клиентах в Битрикс24, АТС может передавать информацию в CRM автоматически. Это поможет сэкономить время менеджеров и снизить количество опечаток. text/html 2025-12-02T12:15:03+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bitrix24_entities?rev=1764677703&do=diff Логика создания сущностей и добавления звонков в Битрикс24 Ниже описано как создаются сущности, добавляются звонки и их записи, а также прикреплены подробные таблицы, где вы сможете найти свой сценарий. text/html 2026-06-09T07:41:23+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bitrix24_entities_speech_analytics?rev=1780990883&do=diff Речевая аналитика в Битрикс24: логика создания задач и добавления признаков В этой статье описано, в какие сущности передаются признаки из речевой аналитики и к чему будут привязаны задачи. text/html 2025-05-29T03:34:51+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bitrix24_exceptions?rev=1748489691&do=diff Настройки исключений в общем сценарии интеграции с Битрикс24 Если у вас настроен единый сценарий интеграции с Битрикс24 для всех номеров и при входящих в отделы создаются лиды, сделки, контакты и задачи, то вы можете настроить исключения из общего сценария для тех отделов, которые не пользуются CRM. Например, сделать так, чтобы при звонке на внутренний номер бухгалтерии никаких новых сущностей в CRM не создавалось. Далее мы расскажем, как это сделать.… text/html 2024-03-19T09:14:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bitrix24_old?rev=1710839648&do=diff Интеграция Битрикс24 c Виртуальной АТС Это описание старой интеграции. 19 марта 2024 года Виртуальная АТС выпустила продвинутую интеграцию с Битрикс24. Чтобы воспользоваться всеми text/html 2026-02-24T03:17:04+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bitrix24_problem_notifications?rev=1771903024&do=diff Как быстро обнаружить проблемы в интеграции с Битрикс24 Если интеграция с Битрикс24 работает со сбоями, то теряются важные данные: заявки, сделки и контакты. Поэтому нужно вовремя узнать о возникшей проблеме и быстро ее решить. Для этого в АТС есть два инструмента: text/html 2026-04-29T03:41:50+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bitrix24_setup?rev=1777434110&do=diff Инструкция по интеграции Битрикс24 и АТС В апреле 2024 года АТС представила обновленный виджет интеграции. Благодаря тому, что виджет поддерживает технологию WebRTC, вы можете управлять звонками прямо в интерфейсе Битрикс24. Если вы устанавливали интеграцию ранее, обновите ее, чтобы начать пользоваться всеми возможностями связки АТС и Битрикс24. Для этого следуйте… text/html 2024-03-26T08:45:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bitrix24_setup_old?rev=1711442744&do=diff Инструкция по интеграции Битрикс24 и Виртуальной АТС Это описание старой интеграции. 19 марта 2024 года Виртуальная АТС выпустила продвинутую интеграцию с Битрикс24. Чтобы воспользоваться всеми text/html 2023-01-18T21:10:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bitrix24_sip_connector?rev=1674076219&do=diff Интеграция через SIP-коннектор Битрикс24 Есть еще один способ интеграции Виртуальной АТС и Битрикс24. Стандартная интеграция работает через text/html 2024-03-26T09:50:56+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bitrix24_update?rev=1711446656&do=diff Обновление интеграции с Битрикс24 19 марта 2024 года Виртуальная АТС представила обновленный виджет интеграции, позволяющий управлять звонками прямо в интерфейсе Битрикс24. Если вы устанавливали интеграцию раньше, обновите ее, чтобы начать пользоваться всеми возможностями виджета. Для этого выполните два шага.… text/html 2025-12-01T05:06:12+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bitrix24_webrtc?rev=1764565572&do=diff Звонки из Битрикс24 (WebRTC) Интеграция АТС и Битрикс24 позволяет звонить клиентам и принимать вызовы прямо в браузере. Не нужно устанавливать дополнительные программы — просто работайте в привычном интерфейсе Битрикс24. text/html 2023-01-17T21:55:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bitrix_problems?rev=1673992542&do=diff Возможные проблемы интеграции Виртуальной АТС и Битрикс24 - Как включить автосоздание лидов при звонках с неизвестных номеров и перевод звонков на персональных менеджеров? text/html 2023-01-17T21:13:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/blacklist?rev=1673989999&do=diff Черный список Если вам надоедают «спамеры» или нежелательные звонки, вы можете добавить их номера в черный список, а также отбивать звонки с неопределяемых номеров. text/html 2023-01-18T21:28:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/blf?rev=1674077294&do=diff Консоль секретаря (BLF) Консоль секретаря – это специальный модуль, подключаемый к SIP-телефону для просмотра статуса доступности других сотрудников. На консоли секретаря выводится список сотрудников и статус их доступности. text/html 2025-11-07T04:25:20+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bpmsoft?rev=1762489520&do=diff Интеграция BPMSoft c АТС С BPMSoft вы не пропустите ни одну заявку и сможете проанализировать работу каждого менеджера. Чтобы получить полный контроль над лидами и звонками, настройте интеграцию с АТС. text/html 2025-12-12T09:41:05+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bpmsoft_setup?rev=1765532465&do=diff Инструкция по интеграции АТС и BPMSoft Возможности интеграции АТС и BPMSoft Настроить интеграцию могут только пользователи с правами администратора в АТС и правами системного пользователя в BPMSoft. text/html 2025-11-07T04:25:49+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bpmsoft_tag?rev=1762489549&do=diff Настройка тегов для звонков в интеграции АТС и BPMSoft Возможности интеграции АТС и BPMSoft Если в вашей АТС настроена интеграция с BPMSoft, то при звонках могут автоматически создаваться карточки лидов, контактов, задач и обращений. В такие карточки при необходимости могут подставляться теги — специальные метки для фиксации важных деталей звонка и быстрого поиска нужных данных по сделкам и контактам.… text/html 2025-11-07T04:26:03+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/bpmsoft_webrtc?rev=1762489563&do=diff Звонки из BPMSoft (webRTC) Возможности стандартной интеграции АТС и BPMSoft значительно расширяются с помощью технологии WebRTC. Для того чтобы работать со звонками, необязательно пользоваться софтфоном, настольным или мобильным телефоном — вы просто открываете браузер, заходите в BPMSoft и начинаете звонить без дополнительных приложений.… text/html 2025-12-08T05:02:36+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/branch_system?rev=1765170156&do=diff Управление филиалами Компании с несколькими подразделениями могут редактировать настройки АТС по всем филиалам в одном окне. Расскажем подробнее о возможностях кабинета управления филиалами по разделам. text/html 2025-03-05T17:18:47+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/branch_system_access?rev=1741195127&do=diff Доступы к управлению филиалами В кабинете управления филиалами есть раздел «Доступы», где можно: * Выдать доступы к администрированию и просмотру филиалов ранее созданным пользователям АТС. text/html 2025-03-05T17:18:47+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/branch_system_limits?rev=1741195127&do=diff Филиалы В разделе «Филиалы» кабинета управления филиалами вы можете посмотреть сводные данные по всем АТС компании, а также создать, настроить и удалить филиалы. text/html 2025-08-13T06:41:49+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/branch_system_numbers?rev=1755067309&do=diff Номера филиалов В кабинете управления филиалами есть раздел «Номера», где можно посмотреть сводные данные по всем номерам компании и распределить эти номера между подразделениями. text/html 2024-12-18T09:15:20+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/call-monitoring-connection?rev=1734513320&do=diff Как подключиться к звонку для онлайн-прослушивания и суфлирования Чтобы узнать, какие сотрудники и с кем сейчас разговаривают по телефону, зайдите во вкладку «Суфлирование» и выберите звонок с иконкой наушников справа. text/html 2024-12-18T09:14:49+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/call-monitoring?rev=1734513289&do=diff Онлайн-прослушивание и суфлирование С помощью «Онлайн-прослушивания и суфлирования» вы сможете в режиме реального времени контролировать общение менеджеров с клиентами. Ваше подключение будет незаметно для участников диалога. Но если что-то пойдет не так, вы сразу поможете сотруднику — подскажите нужные слова, напомните о скидках или акциях. Так вы быстрее обучите новых менеджеров и повысите качество обслуживания клиентов в целом.… text/html 2024-12-18T09:15:01+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/call-monitoring_setup?rev=1734513301&do=diff Как настроить доступ к онлайн-прослушиванию и суфлированию Возможности онлайн-прослушивания и суфлирования Как суфлировать звонки В настройках АТС на вкладке «Еще» найдите раздел «Сервис для отдела продаж» и нажмите на блок «Cуфлирование». text/html 2023-11-16T19:56:35+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/call_flip?rev=1700164595&do=diff Переключение звонка между устройствами (Call Flip) Иногда во время разговора по настольному телефону вам нужно покинуть офис. В таких случаях приходится предлагать клиенту прервать разговор, чтобы перезвонить с мобильного. text/html 2023-01-17T18:47:23+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/callback?rev=1673981243&do=diff Виджет обратного звонка с сайта Виджет обратного звонка – это кнопка, благодаря которой стать вашим клиентом еще проще. Посетителю вашего сайта не нужно выполнять лишних действий – достаточно оставить свой номер телефона. Остальную работу сделают ваши менеджеры по продажам.… text/html 2023-01-17T18:49:25+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/callback_analytics?rev=1673981365&do=diff Подключение Google Analytics к виджету обратного звонка с сайта Google Analytics – это сервис, собирающий детальную статистику действий посетителей на сайте. text/html 2023-01-17T18:59:51+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/callback_bitrix?rev=1673981991&do=diff Кнопка обратного звонка от Битрикс24 Благодаря виджету «Кнопка обратного звонка» на сайт вы сможете получать звонки от клиентов на номера вашей ВАТС, оставивших запрос на сайте. Для использования номеров вашей ВАТС в виджете обратного звонка от Битрикс24 вам достаточно подключить интеграцию с этим сервисом.… text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/callback_metrika?rev=1673517391&do=diff Подключение Яндекс.Метрики к виджету обратного звонка с сайта Яндекс.Метрика – это инструмент веб-аналитики, который помогает оценивать эффективность рекламных кампаний и отслеживает поведение посетителей сайта. text/html 2024-01-24T06:18:20+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/callback_settings?rev=1706077100&do=diff Как установить виджет обратного звонка на сайт 1. Зайдите в настройки, перейдите в раздел «Еще» и найдите там опцию «Виджет обратного звонка (CallBack)» text/html 2025-12-12T05:55:03+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/calltracking?rev=1765518903&do=diff Коллтрекинг в АТС Коллтрекинг помогает определить, с какой рекламы клиент позвонил в вашу компанию. Вы можете анализировать эффективность рекламных каналов и принимать взвешенные решения по оптимизации маркетингового бюджета. Коллтрекинг особенно полезен компаниям, которые тратят на рекламу от 50 тыс. рублей в месяц.… text/html 2026-04-15T03:07:54+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/calltrackingru_setup?rev=1776222474&do=diff Интеграция АТС и сalltracking.ru сalltracking.ru — сервис коллтрекинга и сквозной аналитики, который поможет оценить эффективность рекламных каналов. В этом сервисе вы можете использовать номера телефонов из АТС. text/html 2025-05-19T05:36:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/communicator?rev=1747633001&do=diff Коммуникатор Коммуникатор – программный телефон (софтфон) для вашего компьютера. Он полностью заменяет настольный телефон. Чтобы совершать звонки через Коммуникатор вам нужны только компьютер, гарнитура и интернет. text/html 2023-01-18T12:00:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/conference_call?rev=1674043208&do=diff Аудиоконференции (конференц-связь) Конференц-связь – удобный инструмент, чтобы собрать в одном звонке несколько своих коллег и клиентов для коллективного обсуждения различных вопросов. С АТС вы можете собрать неограниченное количество участников в режиме аудиоконференций.… text/html 2023-01-17T19:46:59+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/conference_room?rev=1673984819&do=diff Комнаты конференций Данный функционал станет доступен в ближайшее время Вы можете организовать встречу в аудиоформате с коллегами и клиентами в комнатах конференций Виртуальной АТС. text/html 2025-06-26T16:45:51+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/contacts?rev=1750956351&do=diff Книга контактов Книга контактов — это база клиентов в АТС, доступная всей команде. С книгой контактов менеджер увидит имя клиента при входящем text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/crm?rev=1673517391&do=diff Интеграция Виртуальной АТС с CRM Виртуальной АТС может интегрироваться с вашей CRM, чтобы упростить работу ваших сотрудников и установить контроль над всеми звонками со всеми вашими клиентами. text/html 2025-01-29T06:36:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/crm_multiple_scenarios?rev=1738132566&do=diff Настройка нескольких сценариев интеграции с CRM При первоначальной настройке интеграции АТС с любой CRM создается общий сценарий интеграции для всех номеров. Это значит, что CRM будет одинаково реагировать на звонки сотрудников через АТС независимо от номера: при звонке с неизвестного номера будет создаваться новый контакт и сделка; звонки от клиентов будут перенаправляться ответственному менеджеру и т.д.… text/html 2023-01-25T08:42:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/eltex?rev=1674636160&do=diff Инструкция по настройке VoIP шлюзов Eltex Первичная настройка Установка и подключение устройства 1. Соедините порт «WAN» устройства с «Локальной сетью text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/eltex_transfer?rev=1673517391&do=diff Перевод звонка на шлюзах Eltex * Во время разговора нажмите FLASH и вы услышите тоновый сигнал. * Наберите номер другого абонента. * Другой абонент ответит на ваш звонок. Поговорите с ним и просто положите трубку, чтобы соединить двух абонентов. text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/emergency_services?rev=1673517391&do=diff Ограничение выбора коротких номеров экстренных служб При создании добавочного короткого номера (во вкладках Сотрудники и Отделы) запрещается создавать номера: text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/fanvil?rev=1673517391&do=diff Инструкция по настройке телефонов Fanvil X1 X3S X4 X5 X5S X6 Для настройки телефона вам понадобятся логин и пароль сотрудника, а также сервер. Где их взять, читайте text/html 2024-04-15T09:03:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/fax?rev=1713171819&do=diff Отправка и прием факсов Вы можете отправлять и принимать факсы даже без наличия аппаратного факса. Если же у вас имеется аппаратный факс, его можно подключить к Виртуальной АТС. text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/finenumbers_privacy_policy?rev=1673517391&do=diff Политика в отношении обработки персональных данных ООО «Файнамберс» (версия от 16 мая 2017 года) Утверждено приказом Генерального директора ООО text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/fonts?rev=1673517391&do=diff Как продолжить разговор с другого устройства Как продолжить разговор с другого устройства Как продолжить разговор с другого устройства text/html 2023-01-17T20:46:55+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/freepbx?rev=1673988415&do=diff Подключение Asterisk к Виртуальной АТС Существует множество систем управления Asterisk. Для того, чтобы показать, как подключить Asterisk к Виртуальной АТС, мы рассмотрим самую популярную из них – FreePBX. text/html 2023-01-18T21:48:35+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/gigaset?rev=1674078515&do=diff Инструкция по настройке телефонов Gigaset По данной инструкции можно настроить следующие модели: A540IP, C560H, C530A IP, A540 H, К 650Р PRO, S650H PRO. Для настройки телефона вам понадобятся логин и пароль сотрудника, а также сервер. Где их взять, читайте text/html 2023-01-18T21:53:05+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/grandstream_gxp?rev=1674078785&do=diff Инструкция по настройке телефонов Grandstream (модели серии GXP) Для настройки телефона вам понадобятся логин и пароль сотрудника, а также сервер. Где их взять, читайте text/html 2023-01-18T21:56:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/grandstream_transfer?rev=1674078966&do=diff Перевод звонка на шлюзах Grandstream GXW-4008 и HT-502 ПЕРЕВОД С УВЕДОМЛЕНИЕМ Допустим, что вы разговариваете с абонентом и хотите перевести звонок на другого абонента, предварительно поговорив с ним. text/html 2023-01-31T15:45:33+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/grandstreamwave?rev=1675179933&do=diff Софтфон Grandstream Wave для iPhone и Android Софтфон Grandstream Wave - удобный софтфон для iPhone и Android, работающий с Виртуальной АТС. Скачайте Grandstream Wave в App Store и Google Play. Настройка приложения на iPhone text/html 2023-01-17T23:34:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/greetings?rev=1673998481&do=diff Каталог приветствий Виртуальная АТС позволяет каждой компании звучать уникально и доносить до клиентов максимум полезной информации во время прослушивания приветствий и уведомлений. Замените стандартные сообщения на свои файлы и рассказывайте клиентам о важном еще до того, как ваш сотрудник ответит на звонок.… text/html 2024-02-19T05:09:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/groups?rev=1708319379&do=diff Отделы Создайте отделы в АТС, чтобы звонки от клиентов распределялись сразу на нескольких сотрудников. Здесь вы сможете выбрать алгоритм распределения: входящий звонок будет поступать всем одновременно, по очереди или сначала тем, кто дольше всех не общался с клиентами. Также внутри отделов можно подключить автоответчик, уведомление клиентов о номере в очереди и выбрать порядок действий в случае, если вдруг никто из отдела не может ответить на звонок.… text/html 2025-09-29T08:57:13+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/history_records?rev=1759136233&do=diff История и запись звонков АТС поможет вашей компании контролировать телефонные продажи. История звонков (детализация) – один из важнейших разделов АТС, где отображаются все звонки ваших сотрудников. text/html 2023-01-18T22:20:51+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/inbound_name?rev=1674080451&do=diff Уведомление о номере, на который звонит клиент Если у вашей компании несколько номеров или отделов, иногда сотруднику важно уже при входящем звонке знать, на какой номер или в какой отдел звонит клиент. Например: text/html 2023-07-04T11:16:25+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/ip_restrictions?rev=1688469385&do=diff Ограничение доступа по IP Если ваша компания предъявляет повышенные требования к информационной безопасности, и вы хотите надежно защитить Виртуальную АТС от несанкционированного входа, воспользуйтесь ограничением доступа по IP-адресу. В таком случае ваши сотрудники смогут авторизоваться в Виртуальной АТС и совершать исходящие вызовы только с разрешенных адресов.… text/html 2026-01-21T07:39:54+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/ivr?rev=1768981194&do=diff Голосовое меню (IVR) Ваш телефонный номер — это воронка продаж. Если она не организована, клиенты «протекают» сквозь неё и теряются. Голосовое меню помогает быстрее обработать входящие звонки и мгновенно направляет звонящего именно туда, куда нужно, без ожидания и путаницы. Как итог — улучшение клиентского опыта и повышение конверсии из звонка в продажу.… text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/jabra?rev=1673517391&do=diff Работа Коммуникатора с гарнитурами Jabra Настройку устройств Jabra можно осуществить при помощи фирменной утилиты Jabra Direct. Ее можно скачать по ссылке: text/html 2023-01-18T22:32:17+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/klientiks?rev=1674081137&do=diff Интеграция Клиентикс CRM и Виртуальной АТС Электронный Город Бизнес Клиентикс – удобная и простая CRM, ориентированная на компании, которые оказывают услуги и записывают своих клиентов на определенное время. text/html 2023-01-18T22:33:16+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/klientiks_setup?rev=1674081196&do=diff Инструкция по интеграции Клиентикс CRM и Виртуальной АТС Акадо Телеком 1. В интерфейсе своей Клиентикс CRM перейдите в «Меню» – «Настройки text/html 2023-05-31T11:41:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/linphone?rev=1685533294&do=diff Софтфон Linphone для iPhone и Android Linphone – удобный софтфон для iPhone и Android, работающий с Виртуальной АТС. Скачайте Linphone в App Store и Google.Play. На телефонах iPhone приложение не работает в фоновом режиме, так что пользователям iPhone рекомендуем использовать Linphone для исходящих вызовов. text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/mango?rev=1673517391&do=diff Mango Для начала настройки войдите в личный кабинет Mango. Введите логин и пароль от личного кабинета. Далее в разделе «Общие настройки» откройте «Настройка SIP text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/megacrm?rev=1673517391&do=diff Работа интеграции MegaCRM и Виртуальной АТС MegaCRM – CRM-система для бизнеса, которая помогает оптимизировать работу компании и повысить продажи. Вы можете интегрировать Виртуальную АТС с MegaCRM, чтобы автоматически подтягивать все телефонные разговоры в CRM, уведомлять менеджеров о звонящих клиентах и многого другого.… text/html 2023-01-18T22:50:58+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/megacrm_setup?rev=1674082258&do=diff Инструкция по интеграции MegaCRM и ВАТС Акадо Телеком 1. В настройках Виртуальной АТС зайдите в раздел «Интеграция с CRM», пролистайте вниз и найдите карточку text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/megaplan?rev=1673517391&do=diff Интеграция Виртуальной АТС с Мегаплан Мегаплан – это CRM-система с расширенными возможностями в области проектов и заказов. Настройте ее интеграцию с Виртуальной АТС по инструкции, представленной в статье text/html 2023-01-18T23:26:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/megaplan_setup?rev=1674084404&do=diff Инструкция по интеграции Мегаплан и Виртуальной АТС Для установки и настройки интеграции вы должны обладать правами директора или администратора в Мегаплане. text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/microsoft_teams?rev=1673517391&do=diff Интеграция Виртуальной АТС с Microsoft Teams Microsoft Teams — сервис для общения внутри компании (чаты, звонки, конференции), пришедший на замену Skype for Business. text/html 2023-01-22T19:58:18+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/microsoft_teams_setup?rev=1674417498&do=diff Инструкция по интеграции Виртуальной АТС с вашим Microsoft Teams I. Получение голосовых лицензий Microsoft Teams Для работы интеграции вам необходимы аккаунты с лицензией Phone System и AudioConferencing (либо уровень лицензии не ниже E5). Без них невозможно подключение вашего Microsoft Teams к телефонной сети общего пользования, в том числе к Виртуальной АТС.… text/html 2023-01-18T23:45:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/missed_calls?rev=1674085541&do=diff Уведомления о пропущенных звонках Настройте уведомления о пропущенных звонках, чтобы не потерять ни одного клиента. Для этого в разделе text/html 2024-04-03T11:12:43+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/missed_calls_control?rev=1712142763&do=diff Обработка пропущенных звонков Для руководителя важно понимать, как менеджеры работают с пропущенными звонками – с какого раза удалось перезвонить или клиент так и остался без ответа. text/html 2025-12-01T10:08:50+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/mobile_app?rev=1764583730&do=diff Мобильное приложение Виртуальная АТС Личный кабинет Мобильное приложение позволяет продолжить работу с АТС, находясь вне рабочего места. В нем можно: text/html 2023-01-18T23:53:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/moysklad?rev=1674086026&do=diff Возможности интеграции Виртуальной АТС и МойСклад МойСклад – это удобный сервис для управления торговлей и складским учетом. Настроив интеграцию с телефонией, вы сможете звонить и принимать входящие звонки из сервиса МойСклад через Виртуальную АТС, а записи всех разговоров будут храниться в ВАТС.… text/html 2023-01-19T00:10:00+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/moysklad_setup?rev=1674087000&do=diff Инструкция по интеграции Виртуальной АТС и МойСклад Данный функционал станет доступен в ближайшее время Настроить интеграцию могут только пользователи text/html 2023-01-17T22:54:24+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/music?rev=1673996064&do=diff Мелодия вместо гудков при дозвоне и удержании В разделе «Настройки» – «Еще» – «Мелодии» вы можете настроить, какая музыка будет звучать для клиентов, ожидающих ответа вашего сотрудника. text/html 2023-01-17T23:12:01+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/netix_triceps?rev=1673997121&do=diff Интеграция Нетикс Трицепс с Виртуальной АТС Учетная система Нетикс Трицепс позволяет автоматизировать работу автосалонов, автосервисов, автомоек и магазинов запчастей. text/html 2023-10-11T20:41:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/number_groups?rev=1697056868&do=diff Массовая настройка номеров Если у вас много номеров, которые работают одинаково, не обязательно заходить в настройки каждого номера в отдельности, чтобы изменить расписание или приветствие. Виртуальная АТС дает возможность экономить время и массово редактировать любое количество номеров – вы можете объединить номера в группы с одинаковыми настройками или копировать настройки номера.… text/html 2025-07-15T02:59:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/number_rotation?rev=1752548359&do=diff Карусель номеров Карусель номеров помогает работать с холодной базой — с ней проще дозваниваться до клиентов и избегать блокировок номеров. text/html 2025-09-26T05:41:36+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/numbers?rev=1758865296&do=diff Номера Здесь вы настроите расписание приема звонков в рабочие часы и выберете, куда их переадресовать в нерабочее время. Для каждого номера АТС и подключенных text/html 2023-01-19T00:23:11+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/omnidesk?rev=1674087791&do=diff Работа Omnidesk в интеграции с Виртуальной АТС Omnidesk – это удобный сервис для поддержки и общения с клиентами по всем каналам связи. Если вы еще не настроили интеграцию, изучите text/html 2023-01-19T00:27:05+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/omnidesk_setup?rev=1674088025&do=diff Инструкция по интеграции Omnidesk и ВАТС В Omnidesk зайдите в аккаунт администратора, перейдите в «Настройки» – «Интеграции» – «Добавить интеграцию text/html 2025-03-05T17:18:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/other_pbx_user?rev=1741195126&do=diff Сотрудники из разных АТС Входящие звонки на один номер могут принимать не только менеджеры с аккаунтами в одной ВАТС. К звонкам можно подключить и сотрудников из других ВАТС, и тех, кто пользуется только офисной АТС (SIP-АТС). text/html 2023-01-19T00:38:12+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/panasonic_kx?rev=1674088692&do=diff Инструкция по настройке телефонов Panasonic (модели серии KX) Для настройки телефона вам понадобятся логин и пароль сотрудника, а также сервер. Где их взять, читайте text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/pbxpanasonic?rev=1673517391&do=diff Настройка подключения сторонней SIP-АТС к Виртуальной АТС на примере Panasonic KX-NS1000 1. Подключите телефон к питанию и к сети. 2. Запишите его IP-адрес (формат 192.168.0.76). text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/perehvat_zvonka?rev=1673517391&do=diff Перехват вызова Если звонок поступает на вашего коллегу, который не может ответить, вы можете перехватить этот звонок. Для этого на своем IP-телефоне или софтфоне наберите: text/html 2023-01-19T00:42:48+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/phonerlite?rev=1674088968&do=diff Коммуникатор PhonerLite для PC Коммуникатор PhonerLite – программный телефон (софтфон) для вашего компьютера. Он полностью заменяет настольный телефон. Для работы вам понадобится только компьютер, гарнитура и доступ в интернет. text/html 2023-01-24T16:52:29+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/planfix?rev=1674579149&do=diff Интеграция «ПланФикс» и Виртуальной АТС «ПланФикс» – мощный инструмент для контроля ваших продаж. Система позволит не забыть ни про одного клиента, завершить каждую сделку и анализировать работу каждого менеджера. text/html 2023-01-24T17:05:11+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/planfix_setup?rev=1674579911&do=diff Инструкция по интеграции ПланФикс и ВАТС В интерфейсе своего ПланФикс в правом верхнем углу экрана щелкните выпадающее меню и выберите text/html 2023-01-24T17:20:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/primegate?rev=1674580831&do=diff Интеграция PrimeGate и Виртуальной АТС Акадо Телеком PrimeGate – это система сквозной аналитики с коллтрекингом. Интеграция систем позволит бесплатно принимать звонки из PrimeGate в вашей Виртуальной АТС. text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/privacy_policy?rev=1673517391&do=diff Версия 1 от 01.12.2021. Политика конфиденциальности для мобильного приложения «Виртуальная АТС Личный кабинет» 1. Общие положения 1.1. Политика конфиденциальности (далее – Политика) при обработке ООО АЙТУЛАБС (далее КОМПАНИЕЙ) персональных и/или иных данных (далее - ДАННЫЕ) определяет основные принципы, цели и способы обработки ДАННЫХ пользователей (далее – ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ) мобильного приложения (далее – ПРИЛОЖЕНИЕ), перечни обрабатываемых КОМПАНИЕЙ ДАННЫХ, функции КОМПАНИИ при обработке ДАННЫХ,… text/html 2025-05-21T07:26:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/profile?rev=1747812402&do=diff Возможности личного кабинета АТС Возможности личного кабинета АТС не зависят от уровня доступа. Все, что описано ниже, настраивается одинаково у администраторов, пользователей и ограниченных пользователей. text/html 2026-01-21T10:16:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/quality_control?rev=1768990599&do=diff Оценка качества обслуживания Данный функционал станет доступен в ближайшее время. Как понять, насколько хорошо ваши сотрудники работают по телефону? Спросите об этом ваших клиентов. После каждого звонка АТС попросит клиента оценить, насколько он удовлетворён обслуживанием, а вы увидите результаты в удобном интерфейсе. Так вы сразу заметите проблемные звонки и узнаете по записи, чем именно недовольны клиенты.… text/html 2026-01-21T09:04:16+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/quality_control_setup?rev=1768986256&do=diff Инструкция по настройке «Оценки качества обслуживания» В этой статье рассказываем, как настроить сервис «Оценка качества обслуживания». Прочитать подробнее о нём можно здесь: text/html 2026-02-24T03:18:11+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/queue-monitoring?rev=1771903091&do=diff Мониторинг очередей Когда телефоны разрываются, а клиенты ждут, стандартных отчетов недостаточно. Нужно видеть ситуацию полностью: сколько звонков в очереди, кто из сотрудников свободен, какие вызовы требуют срочного ответа. text/html 2026-02-24T03:18:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/queue-monitoring_setup?rev=1771903124&do=diff Инструкция по настройке мониторинга и расшифровка показателей Здесь описаны настройки мониторинга очередей, особенности доступа и то, как рассчитывается каждый показатель. text/html 2023-01-23T12:53:03+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/queue_callback?rev=1674478383&do=diff Заказ обратного звонка из очереди Клиентам, которые не хотят ждать на линии, можно предложить заказать обратный звонок. При этом позвонивший клиент сохраняет свою позицию в очереди и, как только один из сотрудников отдела освободится, система позвонит сначала сотруднику, затем клиенту.… text/html 2023-01-23T13:12:13+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/record?rev=1674479533&do=diff Запись звонков Гибко настройте запись звонков через раздел «Настройки» – «Еще» – «Запись звонков». Вы можете записывать все входящие и исходящие звонки как с софтфонов, так и с настольных и мобильных телефонов. Все записи по умолчанию хранятся в течении недели. text/html 2025-02-04T05:18:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/redirect?rev=1738646319&do=diff Переадресация звонков Переадресация звонков на мобильный телефон сотрудника Даже самый усердный сотрудник не всегда находится на своем рабочем месте. В такие моменты он не ответит на звонок с text/html 2023-11-30T05:54:29+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/redirect_timeout?rev=1701323669&do=diff Переадресация прямых звонков, на которые долго не отвечают Если менеджер не может быстро взять трубку – это не повод терять прямые звонки на его номер. Когда клиент напрямую звонит сотруднику по внутреннему номеру и долго ждет ответа, его вызов можно автоматически переадресовать на другого сотрудника или отдел. При этом АТС предупредит клиента о том, что на его звонок ответит не знакомый сотрудник, а кто-то другой.… text/html 2026-01-16T08:15:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/reports?rev=1768551339&do=diff Статистика звонков Благодаря статистическим отчетам, в АТС вы сможете следить за динамикой звонков в компанию, оценивать работу сотрудников, анализировать эффективность рекламных кампаний прямо в интерфейсе АТС, а также контролировать обработку пропущенных вызовов и многое другое.… text/html 2025-12-12T05:59:22+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/reports_advertising?rev=1765519162&do=diff Отчет по рекламе Этот отчет позволяет анализировать эффективность рекламных кампаний в интерфейсе АТС с помощью коллтрекинга. По количеству уникальных входящих звонков, поступающих с каждого рекламного канала, вы определите, для какого канала стоит увеличить бюджет, а от какого — отказаться. Также рекомендуем… text/html 2026-01-16T08:20:53+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/reports_groups?rev=1768551653&do=diff Как рассчитываются показатели в отчете по отделу В отчете все показатели считаются только по внешним звонкам отдела. В статье подробно описаны все типы звонков, формулы расчета показателей и приведены примеры расчета по разным звонкам. text/html 2026-01-16T08:19:58+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/reports_groups_missing?rev=1768551598&do=diff Возможности отчета по отделу «Как пропустили» Отчет по пропущенным звонкам отдела поможет: * выстраивать систему мотивации для сотрудников и быстро рассчитывать зарплату text/html 2026-01-16T08:19:32+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/reports_groups_total?rev=1768551572&do=diff Возможности отчета «Звонки отдела» Отчет по всем звонкам отдела поможет руководителям отделов продаж и обслуживания: * выстраивать систему мотивации для сотрудников и быстро рассчитывать зарплату text/html 2025-01-29T06:33:26+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/rest_api?rev=1738132406&do=diff Интеграция с другой CRM по REST API Виртуальной АТС Если вы не нашли свою CRM в списке доступных, то вы можете отправить запрос менеджеру и указать желаемую CRM. Мы сообщим о сроках интеграции с ней. text/html 2025-03-06T15:13:15+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/retailcrm?rev=1741273995&do=diff Возможности интеграции АТС и RetailCRM RetailCRM – это облачная CRM-система для интернет-магазинов, управления розничной и оптовой торговлей. С ней вы сможете обрабатывать заказы в одном окне браузера и легко контролировать работу магазина, а интеграция RetailCRM с АТС позволит получить полный контроль над заказами и звонками.… text/html 2025-03-05T17:18:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/retailcrm_setup?rev=1741195126&do=diff Инструкция по интеграции RetailCRM и АТС Возможности интеграции c RetailCRM 1. Авторизуйтесь в RetailCRM и зайдите в раздел «Настройки» («шестеренка» на панели инструментов слева). В настройках выберите пункт меню text/html 2023-01-24T12:50:57+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/roistat?rev=1674564657&do=diff Интеграция Roistat c Виртуальной АТС Roistat – это сервис коллтрекинга и речевой аналитики, который оценивает эффективность ваших рекламных кампаний и помогает понять, по какой рекламе звонят чаще всего и сколько денег приносит каждый канал, а также насколько правильно ваши менеджеры работают со звонками. Выделите под каждый рекламный канал телефонные номера, интегрируйте Виртуальную АТС с Roistat и контролируйте своих сотрудников и рекламу.… text/html 2023-01-24T12:59:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/roistat_analytics?rev=1674565159&do=diff Анализ звонков на номера АТС в коллтрекинге Roistat Зачем это нужно? У вас может быть множество номеров и вы можете использовать их для анализа эффективности рекламных каналов, не переплачивая Roistat за номера. К примеру, если у вас 4 городских номера, вы можете указать их на разных рекламных площадках и отслеживать их эффективность в Roistat.… text/html 2026-04-15T03:07:35+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/roistat_setup?rev=1776222455&do=diff Прием звонков из Roistat в Виртуальную АТС Вернуться к описанию интеграции с Roistat Если вы подключили номера в Roistat, свяжите их с номерами Виртуальной АТС. Вы сможете анализировать звонки с номеров Roistat в Истории и Статистике ВАТС, а за переадресацию таких звонков на ваши мобильные телефоны платить не придется.… text/html 2024-05-15T05:48:49+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/rules?rev=1715752129&do=diff Ограничение направлений вызовов В целях безопасности вы можете ограничить для сотрудников возможность звонков в определенные регионы мира или России. text/html 2023-12-29T11:19:00+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/schedule?rev=1703848740&do=diff Гибкая настройка расписания для номера Вы можете гибко настроить расписание приема звонков на каждом из ваших общих номеров с учетом всех особенностей работы вашей компании – рабочее и нерабочее время, обеденные перерывы, дежурные сотрудники в нерабочие часы, праздничные и сокращенные дни и т. п.… text/html 2023-11-30T05:56:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/schedule_employee?rev=1701323774&do=diff Переадресация звонков на время отпуска или отсутствия сотрудника Отпуск или больничный сотрудника – не повод терять прямые звонки на его номер. Теперь можно за пару кликов настроить период отсутствия менеджера, и тогда: text/html 2023-11-14T20:15:50+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/schedule_personal?rev=1699992950&do=diff Персональное расписание сотрудника Гибкие настройки расписания сотрудника позволят один раз отрегулировать прием звонков в рабочее и нерабочее время и не вспоминать об этом до тех пор, пока график работы менеджера не изменится. text/html 2024-01-15T06:04:16+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/security?rev=1705298656&do=diff Требования для обеспечения безопасности абонентских устройств и персональных данных Данные требования необходимо обеспечить каждому абоненту в целях минимизации риска взлома и фрода. text/html 2026-03-04T09:44:54+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/sidebar?rev=1772617494&do=diff * Мобильное приложение БАЗОВАЯ НАСТРОЙКА * Сотрудники * Отделы * Номера РАБОТА СО ЗВОНКАМИ * Софтфоны * Настольные телефоны * Перевод вызова * Перехват вызова * Аудиоконференции * Комнаты конференций * Уведомление о номере, на который звонит клиент * Как продолжить разговор с другого устройства КОНТРОЛЬ ПРОДАЖ * История и запись звонков * Книга контактов * Статистика * Онлайн-прослушивание и суфлирование * Мониторинг очередей * Оценка качества обслуживани… text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/sidebar_new?rev=1673517391&do=diff БАЗОВАЯ НАСТРОЙКА * Сотрудники * Отделы * Номера ---------- ПОПУЛЯРНЫЕ ФУНКЦИИ * Интеграция с amoCRM * Интеграция с Битрикс24 * История и запись звонков * Мобильное приложение ВАТС * Настольные телефоны * Перевод вызова * Переадресация звонков * Подключение Asterisk к ВАТС * Софтфон Grandstreamwave * Софтфоны ---------- ВСЕ ФУНКЦИИ… text/html 2025-09-23T13:02:58+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/sip_numbers?rev=1758632578&do=diff Подключение номеров других операторов Если у вас уже есть номер другого оператора и вы не готовы отказаться от него, вы все равно можете подключить его к АТС. Варианты подключения: text/html 2023-03-27T15:57:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/sip_phones?rev=1679932651&do=diff Настольные телефоны Помимо софтфона на компьютере или смартфоне, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов. text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/sipandroid?rev=1673517391&do=diff Настройка встроенного SIP-клиента для Android от 4 до 11 Будьте внимательны: с версии Android 12 прекращена поддержка встроенного в систему SIP-софтфона. Используйте text/html 2024-11-21T08:22:29+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/sippbx?rev=1732177349&do=diff Подключение внешних SIP-АТС к Виртуальной АТС Если у вашей компании есть собственная АТС, объедините ее в единый номерной план Виртуальной АТС. Сотрудники из разных филиалов смогут бесплатно звонить и переводить вызовы друг другу по коротким номерам. Такие звонки будут записываться и отображаться в… text/html 2023-01-17T23:25:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/sms_cards?rev=1673997941&do=diff SMS-визитки Стремитесь повысить лояльность ваших клиентов? Настройте SMS-визитку – простой и эффективный инструмент АТС. Для этого зайдите в раздел text/html 2023-12-26T11:48:51+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/softphone?rev=1703591331&do=diff Софтфоны Программный телефон (софтфон, коммуникатор) – это программа, которая устанавливается на ваш компьютер. Она может работать одновременно с вашими text/html 2026-06-09T07:32:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/speech_analytics?rev=1780990334&do=diff Речевая аналитика Функционал станет доступен в ближайшее время. Каждый телефонный разговор с клиентом содержит ценные данные для руководителя бизнеса: о качестве общения менеджеров, успешных продажах и упущенных возможностях. Но как извлечь эту информацию, если нет времени слушать все записи звонков? Всё просто —… text/html 2023-12-13T21:23:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/speech_analytics_amocrm?rev=1702502621&do=diff Настройки Речевой аналитики в интеграции с amoCRM Все настройки интеграции с amoCRM расположены в разделе Настройки — Интеграция с CRM — amoCRM, а настройки Речевой аналитики — в самом низу страницы. Здесь можно настроить автоматическое создание задач, тегирование звонков и сделок.… text/html 2026-06-09T07:38:21+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/speech_analytics_bitrix24?rev=1780990701&do=diff Настройки Речевой аналитики в интеграции с Битрикс24 Все настройки интеграции с Битрикс24 расположены в разделе Настройки — Интеграция с CRM — Битрикс24, а настройки Речевой аналитики — в самом низу страницы. Здесь можно запустить автоматическое создание задач, а также передачу признаков продаж и плохого обслуживания в лиды, сделки и контакты.… text/html 2026-01-21T10:53:00+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/speech_analytics_settings?rev=1768992780&do=diff Инструкция по настройке Речевой аналитики Функционал станет доступен в ближайшее время. Если у вас нет времени на анализ звонков ваших сотрудников, подключите сервис «Речевая аналитика». В этом материале рассказываем, как всё настроить. text/html 2023-05-05T12:52:13+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/start?rev=1683291133&do=diff * Сотрудники * Отделы * Номера * Софтфоны * Настольные телефоны * Перевод вызова * Перехват вызова * Аудиоконференции * Комнаты конференций * Уведомление о номере, на который звонит клиент * Как продолжить разговор с другого устройства * История и запись звонков * Статистика * Оценка качества обслуживания * SMS-визитки * Уведомления о пропущенных звонках * Заказ обратного звонка * Виджет обратного звонка с сайта * Ме… text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/start_1?rev=1673517391&do=diff * Сотрудники * Отделы * Номера * Софтфоны * Настольные телефоны * Перевод вызова * Перехват вызова * Аудиоконференции * Комнаты конференций * Уведомление о номере, на который звонит клиент * Как продолжить разговор с другого устройства * История и запись звонков * Статистика * Оценка качества обслуживания * SMS-визитки * Уведомления о пропущенных звонках * Заказ обратного звонка * Виджет обратного звонка с сайта ------… text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/start_2?rev=1673517391&do=diff БАЗОВАЯ НАСТРОЙКА Создайте сотрудниковСоздайте отделыНастройте номера, приветствие, расписание ---------- РАБОТА СО ЗВОНКАМИ Софтфоны на ПКНастольные телефоныПеревод вызоваПерехват вызоваАудиоконференцииКомнаты конференцийУведомление о номере, на который звонит клиентКак продолжить разговор с другого устройства ---------- КОНТРОЛЬ И ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ История и запись звонковСтатистика и аналитикаSMS-визиткиУведомления о пропущенных звонкахЗаказ обратного звонкаВиджет обратного звонка с сайтаОце… text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/start_accordion?rev=1673517391&do=diff * Сотрудники * Отделы * Номера * Софтфоны * Настольные телефоны * Перевод вызова * Перехват вызова * Аудиоконференции * Комнаты конференций * Уведомление о номере, на который звонит клиент * Как продолжить разговор с другого устройства * История и запись звонков * Статистика * Оценка качества обслуживания * SMS-визитки * Уведомления о пропущенных звонках * Заказ обратного звонка * Виджет обратного звонка с сайта * Ме… text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/start_accordion_new?rev=1673517391&do=diff * Сотрудники * Отделы * Номера * Софтфоны * Настольные телефоны * Подключение офисной АТС * Подключение номеров других операторов * Консоль секретаря (BLF) * Факс * Перевод и перехват вызова * Конференции * Уведомление о номере, на который звонит клиент * Как продолжить разговор с другого устройства * Переадресация звонков * История и запись звонков * Статистика * Оценка качества обслуживания * SMS-визитки * Уведомления о пр… text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/start_callout?rev=1673517391&do=diff * Сотрудники * Отделы * Номера * Софтфоны * Настольные телефоны * Перевод вызова * Перехват вызова * Аудиоконференции * Комнаты конференций * Уведомление о номере, на который звонит клиент * Как продолжить разговор с другого устройства * История и запись звонков * Статистика * Оценка качества обслуживания * SMS-визитки * Уведомления о пропущенных звонках * Заказ обратного звонка * Виджет обратного звонка с сайта ------… text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/start_callout_new?rev=1673517391&do=diff * Сотрудники * Отделы * Номера * Софтфоны * Настольные телефоны * Подключение офисной АТС * Подключение номеров других операторов * Консоль секретаря (BLF) * Факс * Перевод и перехват вызова * Конференции * Уведомление о номере, на который звонит клиент * Как продолжить разговор с другого устройства * Переадресация звонков ---------- * История и запись звонков * Статистика * Оценка качества обслуживания * SMS-визитки * Уведомл… text/html 2026-04-28T10:21:05+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/static-calltracking?rev=1777371665&do=diff Как настроить коллтрекинг в АТС * * * * * Как создать рекламную кампанию 1. Перейдите в раздел «Настройки» — «Еще» — «Статический коллтрекинг». text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/subscriber_security?rev=1673517391&do=diff Требования для обеспечения безопасности абонентских устройств и персональных данных Данные требования необходимо обеспечить каждому абоненту в целях минимизации риска взлома и фрода. text/html 2023-01-16T20:12:25+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/support?rev=1673899945&do=diff Помощь по настройке Виртуальной АТС В левой части экрана мы разместили подробные статьи базы знаний, которые позволяют самостоятельно настроить ВАТС. Выберите интересующий вас раздел и пошагово следуйте инструкциям. text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/telephone?rev=1673517391&do=diff Коммуникатор Телефон для Mac Коммуникатор Телефон – программный телефон (софтфон) для вашего Mac. Он полностью заменяет настольный телефон. text/html 2023-01-18T11:42:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/text-to-speech?rev=1674042151&do=diff Синтез речи Данный функционал станет доступен в ближайшее время. Если вам нужно создать уникальный файл приветствия или любого другого уведомления в Виртуальной АТС, но у вас нет возможности быстро сделать студийную запись, вы можете воспользоваться функцией «Синтез речи». В таком случае просто подготовьте текст сообщения, а Виртуальная АТС произнесет его любым понравившимся вам голосом.… text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/timezone?rev=1673517391&do=diff Часовой пояс Чтобы корректно настроить расписание работы номеров и видеть верное время в Истории звонков, выберите часовой пояс, в котором работает ваша компания. text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/todo?rev=1673517391&do=diff Описание пока не готово text/html 2024-12-17T10:10:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/transfer?rev=1734430219&do=diff Перевод вызова Иногда вашему сотруднику требуется перевести клиента на другого сотрудника. В АТС перевод можно совершить двумя способами: text/html 2025-03-05T17:18:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/trunk?rev=1741195126&do=diff Объединение нескольких Виртуальных АТС Если в вашей компании есть несколько филиалов, которые используют отдельные Виртуальные АТС со своими сотрудниками, отделами и независимой статистикой, вы можете соединить их все вместе в единую телефонную сеть с единым номерным планом.… text/html 2023-01-22T20:43:09+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/u-on?rev=1674420189&do=diff Работа U-ON.Travel в интеграции с Виртуальной АТС U-ON.Travel - это удобная и функциональная программа для туристических компаний, которая позволит наладить эффективный рабочий процесс. text/html 2023-01-22T20:45:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/u-on_setup?rev=1674420331&do=diff Настройка интеграции U-ON.Travel c Виртуальной АТС Здесь описывается процесс интеграции. Если вас интересует описание возможностей, перейдите text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/usedesk?rev=1673517391&do=diff Интеграция Юздеск с Виртуальной АТС 1. В разделе Каналы выберите канал «Телефония» и провайдера. 2. В поле «Имя канала» назовите канал, например, Входящие 8-800 text/html 2024-04-15T07:40:11+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/users?rev=1713166811&do=diff Сотрудники При первом входе в личный кабинет АТС вы попадете на вкладку «Сотрудники» в разделе «Настройки». Здесь вы можете создать аккаунты сотрудников компании, которые будут работать с телефонией. text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/video?rev=1673517391&do=diff Видеозвонки Виртуальная АТС позволяет принимать и совершать видеозвонки. Для этого можно использовать IP телефоны, либо же софтфоны с поддержкой видео. Настройки IP телефонов и софтфонов для видеозвонков почти ничем не отличаются от настроек для аудио звонков. text/html 2024-02-19T05:10:52+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/voicemail?rev=1708319452&do=diff Голосовая почта (автоответчик) Бывают ситуации, когда никто из сотрудников не может ответить на звонок (в нерабочее время или из-за занятости). Но это не повод упускать клиентов. Используйте голосовую почту, чтобы клиент мог задать свой вопрос или озвучить просьбу, даже если ваши менеджеры не взяли трубку.… text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/xlightmac?rev=1673517391&do=diff Коммуникатор x-light для Mac Скачайте софтфон xlight для Mac по ссылке. Коммуникатор x-light – программный телефон (софтфон) для вашего Mac. Он полностью заменяет настольный телефон. Для работы вам понадобится только компьютер, гарнитура и доступ в интернет. text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/xlightwin?rev=1673517391&do=diff Коммуникатор X-light для Windows Скачайте софтфон xlight для Windows по ссылке. Коммуникатор X-light - программный телефон (софтфон) для вашего Windows. Он полностью заменяет настольный телефон. Для работы вам понадобится только компьютер, гарнитура и доступ в интернет. text/html 2026-02-09T11:04:01+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/yclients?rev=1770635041&do=diff Интеграция YCLIENTS и АТС При каждом звонке в салон красоты, барбершоп, фитнес-центр или любую компанию из сферы услуг администратор выполняет ручную работу: ищет номер в базе, уточняет данные, создает запись в CRM. Это занимает время и может привести к ошибкам. Интеграция YCLIENTS и АТС автоматизирует эти процессы. Система определяет звонящего клиента, показывает его историю и позволяет создать запись в два клика. Все разговоры и пропущенные вызовы сохраняются в карточке клиента для полного ко… text/html 2026-02-09T11:06:45+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/yclients_setup?rev=1770635205&do=diff Инструкция по интеграции YClients и АТС В этой статье рассказываем, как настроить интеграцию YClients и АТС. Подробнее о возможностях можно прочитать здесь: text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/yealink_spam?rev=1673517391&do=diff Защита от спам-звонков на IP Телефонах Yealink Спам-звонки – это сторонние звонки, которые поступают напрямую на IP-телефон, минуя телефонный номер. Их совершают, чтобы подключиться к вашему телефону, выявить ваши SIP-телефоны и взломать их. Логин и пароль от SIP-учетной записи мошенники используют, чтобы совершать массовые звонки и другие неправомерные действия.… text/html 2023-03-27T15:59:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/yealink_t20_t28?rev=1679932748&do=diff Инструкция по настройке телефонов Yealink (модели SIP-T12, SIP-T18, SIP-T20, SIP-T28) Для настройки телефона вам понадобятся логин и пароль сотрудника, а также сервер. Где их взять, читайте text/html 2023-01-22T20:06:04+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/zoiper?rev=1674417964&do=diff Настройка софтфона Zoiper Софтфон Zoiper – удобный софтфон для iPhone, Android и Windows Phone, работающий с Виртуальной АТС. Скачайте Zoiper в App Store и Google Piay. Настройка приложения на iPhone text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/zoiper_pc?rev=1673517391&do=diff Настройка Zoiper для PC Zoiper – удобный софтфон для iPhone, Android и Windows Phone, полностью заменяющий настольный телефон. Для работы вам понадобятся только компьютер, гарнитура и доступ в интернет. text/html 2023-01-12T09:56:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://help.pbx.akado-telecom.ru/zoipermac?rev=1673517391&do=diff Коммуникатор Zoiper для Mac Скачайте софтфон Zoiper по ссылке. Коммуникатор Zoiper - программный телефон (софтфон) для вашего Mac. Он полностью заменяет настольный телефон. Для работы вам понадобится только компьютер, гарнитура и доступ в интернет.