Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- salesplatform [2023/01/12 09:56]
127.0.0.1 внешнее изменение
+++ — (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Интеграция SalesPlatform CRM и Виртуальной АТС ======
-SalesPlatform - эффективная CRM, позволяющая автоматизировать процесс продаж и последующее обслуживание клиента. Модульность позволяет делать сложные и гибкие решения, а тот факт, что ПО распространяется свободно, позволяет использовать его без каких-либо ограничений.
-Если вы еще не настроили интеграцию, изучите инструкцию по интеграции:
-<btn type="primary">[[salesplatform_setup|Инструкция по интеграции с SalesPlatform]]</btn>
-Ниже представлены возможности интеграции.
-==== Возможности интеграции ====
-==Совершение звонков==
-Благодаря интеграции IP-телефонии с системой SalesPlatform CRM предоставляется возможность отслеживать входящие/исходящие звонки.
-При входящем звонке от известного контакта на экране будет отображена карточка «Входящий звонок» и зазвонит аппаратный или программный SIP-телефон.
-{{::salesplatform_1.png?nolink}}
-==Отображение имени клиента во всплывающей карточке==
-Система автоматически определит клиента по входящему номеру и отобразит его имя в карточке входящего звонка. Для того, чтобы принять звонок, снимите трубку SIP телефона. При нажатии на имя клиента вы перейдете на карточку клиента.
-В случае, если звонок поступит от нового контакта, то на экране отразится карточка «Входящий звонок» с неизвестным номером, а также зазвонит аппаратный или программный SIP-телефон.
-{{::salesplatform_2.png?nolink}}
-==Создание новых контактов==
-При звонке в карточке «Входящий звонок» система предлагает сохранить новый контакт в одном из модулей (Контакты или Обращения), а также ввести e-mail нового контакта.
-Для того, чтобы совершить звонок клиенту (исходящий звонок), надо из детального просмотра карточки клиента нажать кнопкой мыши на его номер телефона.
-{{::salesplatform_3.png?nolink}}
-Звонок придет на SIP-телефон или софтфон. Когда вы принимаете звонок на своем устройстве, система совершает звонок клиенту и всплывает карточка исходящего звонка.
-==Просмотр истории звонков в интерфейсе CRM==
-Для просмотра истории звонков перейдите в модуль «Звонки».
-{{::salesplatform_4.png?nolink}}