Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- sonline [2022/11/07 16:54]
aaminnikov
+++ — (текущий)
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Интеграция с SONLINE и Виртуальной АТС  ======
-SONLINE – система автоматизации для салонов красоты, барбершопов и прочих компаний, работающих в сфере услуг. Ведите базу клиентов, записывайте клиентов онлайн, напоминайте клиентам о записи, запустите программу лояльности и многое другое. Интеграция с Виртуальной АТС позволит вам уже при входящем звонке видеть имя звонящего клиента и не переспрашивать номер телефона при записи.
-Ниже представлены возможности интеграции.
-----
-**1. Всплывающая карточка с номером клиента**\\
-\\
-При входящем звонке клиента с неизвестного номера вы увидите в правом нижнем углу всплывающее окно с номером телефона.\\
-\\
-{{::sonline_1.png?nolink|}}\\
-\\
-\\
-Для того, чтобы создать запись в расписании на этого клиента, нажмите на иконку “Копировать” в окне телефонии, а в окне новой записи нажмите на иконку “Вставить”.\\
-\\
-{{::sonline_2.png?nolink|}}\\
-\\
-{{::sonline_3.png?nolink|}}\\
-\\
-\\
-**2. Всплывающая карточка с номером и именем клиента**\\
-\\
-Если клиент уже есть в вашей базе, то во всплывающем окне телефонии вы увидите имя клиента и сможете сразу поприветствовать его по имени.\\
-\\
-{{::sonline_4.png?nolink|}}\\
-\\
-\\
-Нажмите на кнопку “Карточка клиента”, чтобы открылась карточка клиента в CRM.\\
-\\
-{{::sonline_5.png?nolink|}}
-\\
-\\
-Для того, чтобы создать запись в расписании на этого клиента, нажмите на иконку “Копировать” в окне телефонии, а в окне новой записи нажмите на иконку “Вставить”.\\
-\\
-{{::sonline_6.png?nolink|}}\\
-\\
-{{::sonline_7.png?nolink|}}\\
-\\
-\\
-====== Как настроить интеграцию? ======
-Для настройки интеграции обратитесь к вашему персональному аккаунт-менеджеру в SONLINE.
-====== Рекомендации клиентам SONLINE ======
-Сегодня Виртуальной АТС  и SONLINE могут предложить вам уникальные возможности автоматизации вашего бизнеса и повышения продаж, помимо самой интеграции:
-  - Включите запись разговоров, чтобы контролировать качество работы ваших администраторов и менеджеров.
-  - Если клиент долго ждет на линии, предложите ему на 20-й секунде ожидания перезвонить. Если он нажмет «1», как только ваш сотрудник освободится и примет звонок, пойдет набор номера клиента. Настройте функцию правильно.
-  - Часто администраторы не успевают ответить на звонок, настройте уведомления о пропущенных, чтобы сразу перезвонить клиенту.
-  - Все же пропустили звонок? Постарайтесь вернуть клиента, отправив ему извинение по SMS и пообещав перезвонить в самое ближайшее время, пока он не позвонил конкурентам. Также вы можете отправить приветственное SMS клиентам, впервые позвонившим в вашу компанию, например, с адресом вашего салона.
-  - Вы можете принимать звонки на мобильном или настольном телефоне, а также на компьютере с помощью софтфона. Номер не привязан к адресу вашего салона, вы можете отвечать на звонки клиентов где угодно и с легкостью переезжать.
-  - Настройте голосовое приветствие ваших клиентов и мелодию ожидания.